FB
Twitter
100% POLECA NA ALLEGRO
Użytkownik Akustrefa_pl
99,4% kupujących poleca tego sprzedającego
Zgodność z opisem
Ocena 1/5
4,9
Obsługa klienta
Ocena 1/5
5,0
Koszt wysyłki
Ocena 1/5
5,0
Średnia z 347 ocen sprzedaży
Darmowa dostawa od 100 zł
Szukaj
Panel klienta
0SchowekSchowek0,00 zł
Twój schowek jest pusty
0KoszykKoszyk0,00 zł
Twój koszyk jest pusty ...
wszystkie kategorie
Strona główna » Co zrobić gdy przesyłka jest uszkodzona lub niekompletna?

Co zrobić gdy przesyłka jest uszkodzona lub niekompletna?

Przesyłki wysyłane kurierem

Każdorazowo należy sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. Jeśli twierdzą Państwo, że brakuje jakiegoś części zamówienia lub przesyłka jest uszkodzona, należy spisać w obecności kuriera protokół szkody, a następnie zgłosić reklamację wraz z załączonym skanem protokołu szkody (reklamacje@akustrefa.pl). W przypadku stwierdzenia braku/niezgodności towaru po oddaleniu się kuriera, możesz niezwłocznie zgłosić ten fakt firmie kurierskiej (do 7 dni od daty otrzymania przesyłki).
 

Przesyłki do paczkomatu

Paczkomaty umożliwiają złożenie reklamacji w momencie odbierania przesyłki. W tym celu należy, skorzystać z odpowiedniej opcji w Paczkomacie, a następnie ponownie umieścić w nim przesyłkę do dyspozycji firmy Inpost i postępować zgodnie ze wskazówkami na Paczkomacie. Formularz reklamacyjny wysyłany jest na adres e-mail odbiorcy, należy go wypełnić i zatwierdzić (jest to równoznaczne ze złożeniem reklamacji) do 14 dni. Niewypełnienie formularza w określonym terminie skutkuje odesłaniem przesyłki do nadawcy. Operator po zainicjowaniu reklamacji, dokonuje komisyjnego otwarcia przesyłki i sporządza stosowny protokół. Do momentu złożenia reklamacji odbiorca ma możliwość odebrania Przesyłki z oddziału operatora. W przypadku nienaruszonego opakowania, a uszkodzonej zawartości, odbiorca proszony jest do zgłoszenie się do pobliskiego oddziału firmy InPost.


Przejdź do strony głównej
Stanley
UTRAI
Wykorzystujemy ciasteczka (ang. cookies) oraz podobne technologie w celu świadczenia usług, dostosowania serwisu do indywidualnych preferencji użytkowników oraz w celach statystycznych i reklamowych. Możesz zawsze wyłączyć ten mechanizm w ustawieniach przeglądarki. Korzystanie z naszego serwisu bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza, że cookies będą zapisane w pamięci urządzenia.
Regulamin oraz Politykę prywatności i cookies
Akceptuję REGULAMIN oraz POLITYKĘ PRYWATNOŚCI I COOKIES